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Vous aimeriez changer d’abonnement mobile mais pouvoir garder votre numéro de téléphone ? Il existe heureusement une solution pour cela ! Il vous suffit de faire une demande de portabilité de votre ligne grâce à un code appelé RIO.
On vous explique dans cet article comment vous pouvez avoir ce code RIO !
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A quoi sert le numéro RIO ?
Le numéro RIO, acronyme de Relevé d’Identité Opérateur, est un code comprenant 12 caractères (lettres et chiffres).
Ce code sert à tout utilisateur qui voudrait garder son numéro de téléphone alors qu’il opère un changement de forfait.
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Grâce au code RIO, le nouvel opérateur peut identifier avec facilité le numéro de portable et le contrat qui y est associé. Le RIO permet de faire la résiliation du contrat en cours et d’effectuer la portabilité du numéro.
Il est possible de faire la même demande avec le numéro de téléphone fixe.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Les démarches sont très simples. Il vous suffit de choisir le nouveau forfait auquel vous souhaitez souscrire. Pour cela vous pouvez vous aider de comparateur d’abonnements.
Une fois que vous avez fait votre choix, un RIO vous sera communiqué. Le numéro vous sera demandé lors de votre souscription à votre nouveau forfait et après que vous ayez demandé la portabilité d’un numéro.
Le nouvel opérateur s’occupera de résilier le forfait en cours.
Pourquoi demander une portabilité de numéro ?
En prenant l’option de portabilité lors de la modification du forfait et du changement d’opérateur, vous pouvez continuer d’utiliser le même numéro.
C’est particulièrement pratique car cela vous évite de devoir prévenir tous vos contacts en cas de changement de numéro.
La liste des personnes de notre entourage personnel et familial étant souvent conséquente, prévenir ses contacts une perte de temps dont on se passe bien.
De plus, si un contact a été oublié, son message sera attribué à un nouvel utilisateur.
N‘hésitez pas à faire une portabilité de numéro pour vous faciliter la vie après avoir changé d’opérateur. Grâce au numéro RIO c’est possible !
Comment obtenir son numéro RIO ?
Pour avoir son relevé d’identité opérateur c’est très simple, il vous suffit d’appeler le 3179 avec le téléphone dont vous souhaitez garder le numéro.
Le 3179 est un numéro gratuit et disponible 7 jours sur 7, 24h/24.
Une voix automatique vous donnera alors votre numéro RIO. Vous recevrez ensuite par sms la confirmation de ce code RIO.
La durée d’engagement et sa date de fin vous sera également communiquée. Vous n’êtes donc pas obligé de prendre note du code et d’aller au bout de l’appel puisque vous êtes certain de le recevoir ensuite.
Dans certains cas, l’appel au 3179 ne fonctionne pas. Si vous êtes concerné, d’autres solutions s’offrent à vous :
- Consulter son espace client
- Faire une demande à votre opérateur actuel par e-mail
- Faire une demande à votre opérateur par courrier
- Le contacter par un formulaire de contact
- Contacter le service client
- Aller directement en boutique
- Demander à votre futur fournisseur de vous aider
Vous avez maintenant toutes les informations nécessaires pour demander votre numéro RIO !
