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L’atteinte des objectifs fixés aux employés et la performance d’une entreprise sont étroitement liées à un processus de communication bien huilé et efficace. Les avancées technologiques récentes ont permis d’automatiser la grande majorité des tâches liées à la gestion de la communication d’une entreprise. L’entreprise gagne ainsi en temps, en efficacité et en performance.
Avoir une vision globale sur les processus opérationnels dans l’entreprise
Grâce à l’automatisation du processus de communication dans l’entreprise, le management est capable de contrôler tous les inputs et les outputs en matière d’information. De son bureau, il contrôle l’état d’avancement des tâches, reçoit, valide et rejette les tâches des employés de l’entreprise. Grâce à un Message instantané, vous avez la possibilité d’adresser à vos employés des messages individuels ou collectifs qui peuvent prendre la forme d’une information, d’un avertissement ou d’une alerte et suivant une période de validité. On note ainsi une amélioration des performances de l’entreprise puisque les employés ont bien conscience qu’ils sont suivis et orientés.
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Minimiser les erreurs et les dépenses liées au fonctionnement de l’entreprise
Avec une simple fenêtre de message pop up ou une bannière défilante, il vous sera dorénavant très facile de communiquer avec le personnel de votre entreprise à moindres frais. Il n’est nullement besoin d’utiliser l’interphone de l’entreprise ou de faire imprimer des tonnes de papiers avant de faire parvenir à un employé un avertissement ou une alerte. S’ils sont en retard sur leurs tâches, si de nouvelles tâches doivent être exécutées en urgence, l’automatisation du système permet de gérer tout cela. Par ailleurs, dans un système entièrement automatisé, il est plus facile de faire une évaluation du temps de travail et des coûts que cela engendre. Si le temps consacré à chaque tâche ne permet pas à l’entreprise de faire du profit, les responsables hiérarchiques travaillent à réduire les lenteurs, les retards, les erreurs et donc les coûts de fonctionnement de l’entreprise.
Assurer une qualité optimale de travail au sein de l’entreprise
La force d’une entreprise réside dans sa capacité à faire face à la concurrence en fournissant à ses clients des prestations uniques et de très bonnes qualités qui les fidélisent. L’automatisation du système d’information au sein de l’entreprise induit une forte numérisation des documents, une meilleure organisation des tâches et une productivité maximale des différents services de l’entreprise. La facilité d’accès aux documents de l’entreprise et aux informations en temps réel permet aux employés de faire preuve d’efficacité, surtout dans les interactions avec les clients.
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Renforcer le système d’information et le rendre transparent
L’automatisation du processus de communication permet d’affecter des tâches aux différents services, de les tenir informés des modifications possibles et mises à jour. Cela permet également d’apprécier les différentes étapes atteintes afin de détecter les tâches qui sont difficiles et celles qui ont tendance à entraver l’aboutissement à bonne échéance des processus de travail. Chaque membre du personnel est responsabilisé et cela favorise la célérité dans l’exécution des tâches et l’amélioration du flux du travail au sein de l’entreprise. Il s’installera, sur la base des performances, un processus de hiérarchisation claire et une attribution des tâches en fonction de la charge de travail de chaque employé. Le temps de prise de décision est ainsi diminué.
