L’impact des technologies d’automatisation sur la gestion des services clients
Aujourd’hui, lorsqu’on parle de la gestion moderne des services clients, ceci nous renvoie directement à l’automatisation du service. Cette automatisation ne se traduit pas de la même façon d’une entreprise à une autre, mais en tout cas, on a recours à des outils et à des logiciels pour automatiser une partie du processus de communication et de suivi client. On …